เงื่อนไขการรับประกัน

เราตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เราขายอย่างเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์เหล่านั้นอยู่ในสภาพการทำงานที่ดีเยี่ยม อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ของ Yum Asia ทั้งหมดมีของเรา รับประกันปี 2,

การรับประกันนี้ครอบคลุมถึงความผิดพลาดในการผลิต (รวมถึงฝีมือการผลิต/ส่วนประกอบ) แต่ไม่รวมความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือความเสียหายที่เป็นอันตราย และการใช้งานเครื่องอย่างไม่ถูกต้องสำหรับการซื้อที่จัดส่งในสหราชอาณาจักรและยุโรป การรับประกันนี้ให้ ผ้าคลุมสำหรับใช้ในครัวเรือนเท่านั้น ของผลิตภัณฑ์เหล่านี้และไม่ใช่การใช้งานเชิงพาณิชย์ หากใช้ในเชิงพาณิชย์ การรับประกันจะไม่มีผล

การรับประกันนี้ใช้ได้กับการซื้อจาก Yum Asia หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ขณะนี้เราไม่มีตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ดังนั้นหากคุณไม่ได้ซื้อโดยตรงจาก Yum Asia คุณจะต้องติดต่อผู้ขายที่คุณซื้อเพื่อขอรับการสนับสนุนด้านการรับประกัน

เราให้การสนับสนุนด้านการรับประกันเฉพาะในประเทศที่เราจัดส่งไปเท่านั้น หากคุณซื้อเพื่อใช้ในประเทศที่เราไม่ได้จัดส่ง การสนับสนุนด้านการรับประกันจะเกิดขึ้นจากประเทศเดิมที่จัดส่งคำสั่งซื้อไป

โปรดทราบว่าสินค้าที่แถมหรือลดราคาเมื่อซื้อพร้อมกับสินค้าอื่นๆ จะมีข้อกำหนดพิเศษระบุไว้ในหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้โดย คลิกที่นี่.

ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นและบางครั้งมีการจัดส่งสินค้าที่ไม่ถูกต้องให้กับลูกค้า หากสิ่งนี้เกิดขึ้น โปรดติดต่อเราทางอีเมลทันที เพื่อให้เราสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ เราให้บริการการรับประกันและบริการอะไหล่หลังการขายสำหรับเครื่องที่เราบันทึกไว้ในขณะที่คุณซื้อเท่านั้น 

สินค้าแตกหักหรือชำรุด

สินค้ามีข้อบกพร่องภายในระยะเวลารับประกัน 2 ปีของเรา

หากเกิดข้อผิดพลาดขึ้น หลังจาก 30 วันหลังจากได้รับ แล้วเราขอให้คุณแจ้งให้เราทราบโดย ส่งอีเมลถึงเรา พร้อมคำอธิบายปัญหาแบบเต็ม เราอาจขอให้ส่งรูปถ่ายมาให้เราทางอีเมลหรือจะแก้ไขปัญหากับคุณทางอีเมล หากเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยการแก้ไขปัญหาได้ ในกรณีนี้ เราจะจัดเตรียมการส่งคืนให้กับเราโดยใช้บริการจัดส่งที่ลงนาม (เราสามารถจัดเตรียมการรับสินค้าจากคุณ หรือคุณสามารถส่งคืนให้เราได้ และเราจะคืนเงินค่าไปรษณีย์)

เมื่อได้รับและตรวจสอบ เราจะซ่อมแซมสินค้าของคุณหรือส่งชิ้นส่วนทดแทน (หากเป็นไปได้) ให้กับคุณหลังจากการตรวจสอบข้อบกพร่อง (สูงสุด 1 หรือ 2 ปีนับจากการซื้อ ขึ้นอยู่กับรุ่น) หากไม่ได้รับสินค้าในสภาพเดียวกับที่ส่งถึงคุณ เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เหมาะสม

หากเราได้รับสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่อง เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าขนส่งทั้งขาไปและขากลับจากคุณ

หมายเหตุ – การถอดชิ้นส่วนโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ช่างผู้ชำนาญของเราเอง จะทำให้การรับประกันนี้เป็นโมฆะ ยัม เอเชีย ขอสงวนสิทธิ์ในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ตามดุลยพินิจของตน หากผลิตภัณฑ์ถูกส่งคืนมาให้เราเนื่องจากมีข้อบกพร่องและหลังจากการตรวจสอบพบว่าทำงานได้ดีแล้ว สินค้าจะถูกส่งคืนให้กับคุณโดยคุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง การไม่ปฏิบัติตามกระบวนการตรวจสอบการรับประกันหรือการส่งคืนชิ้นส่วน (หรือรายการ) ที่เสียหายตามคำขอของเราจะส่งผลให้การรับประกันของคุณใช้ไม่ได้อีกต่อไป

โปรดทราบว่าระยะเวลาการรับประกันจะไม่ต่ออายุเมื่อมีการส่งมอบสินค้าทดแทน ระยะเวลาการรับประกันจะเป็น 2 ปีเสมอ (สำหรับผลิตภัณฑ์ของ Yum Asia) หรือ 1 ปี (สำหรับ Zojirushi) นับจากการส่งมอบบทความต้นฉบับ

สินค้าเสียหายหรือชำรุดเมื่อคุณได้รับ

หากสินค้าที่คุณซื้อเสียหายเกินกว่าจะซ่อมแซมได้เมื่อได้รับสินค้า หรือเกิดข้อผิดพลาดขึ้น ภายในวัน 30 ของการรับคุณจะต้องแจ้งให้เราทราบโดย ส่งอีเมลถึงเรา พร้อมคำอธิบายปัญหาแบบเต็ม เราอาจขอให้ส่งรูปถ่ายมาให้เราทางอีเมลหรือจะแก้ไขปัญหากับคุณทางอีเมล หากเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยการแก้ไขปัญหาได้ ในกรณีนี้ เราจะจัดให้มีการส่งคืนสินค้าโดยใช้บริการจัดส่งที่มีการลงนาม (เราสามารถจัดเตรียมการรับสินค้าจากคุณหรือคุณจะส่งคืนให้เราแล้วเราจะคืนเงินให้) ค่าไปรษณีย์)  

เมื่อได้รับและตรวจสอบแล้ว เราจะส่งสินค้าทดแทน (หากเป็นไปได้) หรือคืนเงินตามราคาซื้อ (รวมค่าไปรษณีย์) หากไม่ได้รับสินค้าในสภาพเดียวกับที่ส่งถึงคุณ (รวมบรรจุภัณฑ์เดิมและอุปกรณ์เสริมและคำแนะนำ) เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เหมาะสม

หากเราได้รับสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่อง เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าขนส่งทั้งขาไปและขากลับจากคุณ

ไอคอนการรับประกันของ Yum Asia

ข้อมูลการคืนสินค้าและเงื่อนไขทั่วไป

ภายใต้ข้อบังคับสัญญาผู้บริโภค (ข้อมูล การยกเลิก และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม) ปี 2013 คุณมี 30 วันปฏิทิน (นับจากวันหลังจากที่คุณได้รับคำสั่งซื้อ) ให้ยกเลิกหรือคืนสินค้าที่ซื้อ ในกรณีนี้เราจะคืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวน กรุณาแจ้งให้เราทราบโดยการกรอก โดยอีเมล ก่อนที่จะคืนสินค้า    

เมื่อเราได้รับแจ้งถึงความตั้งใจที่จะคืนสินค้าที่คุณซื้อ คุณจะมีเวลา 14 วันตามปฏิทินในการคืนสินค้าให้กับเรา คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนไปรษณีย์โดยใช้บริการไปรษณีย์ลงทะเบียน (โปรดเก็บหลักฐานการส่งไปรษณีย์ตามที่เราต้องการ) ภายในสหราชอาณาจักรที่มีการจัดส่ง Parcelforce48 จะอยู่ที่ประมาณ 13-15 ปอนด์ จากประเทศในยุโรป ค่าใช้จ่ายนี้จะใกล้เคียงกับต้นทุนการจัดส่งเดิมของเรา

สินค้าทั้งหมดที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์และขายได้ (ใหม่และยังไม่ได้ใช้) พร้อมบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมที่เป็นต้นฉบับ และ คำแนะนำการใช้ ที่เหมาะสม. หากสินค้ามาไม่ถึงเราในเงื่อนไขนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เหมาะสม พัสดุและสิ่งของในนั้นถือเป็นความรับผิดชอบของคุณจนกว่าจะได้รับที่ศูนย์กระจายสินค้าของเรา สิ่งนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ Yum Asia จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่ส่งคืนสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมถึงรายการอาหารใดๆ ที่ถูกเปิดหรือปิดผนึกแล้ว สินค้าจะต้องส่งคืนในสภาพเดิมและสามารถขายต่อได้ การดาวน์โหลดแบบดิจิทัลไม่รวมอยู่ในนโยบายการคืนสินค้า

คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำโดยละเอียดในคู่มือผู้ใช้ รวมถึงการใช้งานที่ถูกต้อง คำเตือน และแนวปฏิบัติ การไม่ทำเช่นนั้นอาจทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะ 

สิทธิ์ของคุณในการยกเลิก

มั่นใจในการซื้อของคุณ

เราสงสัยเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีอะไรผิดปกติกับหม้อหุงข้าวเหล่านี้ เนื่องจากแบรนด์ Yum Asia และ Zojirushi มีมาตรฐานการผลิตที่มีคุณภาพ เพื่อเป็นการตอกย้ำสิ่งนี้ คุณจึงมีการรับประกันที่ครอบคลุมเป็นเวลา 2 ปีสำหรับผลิตภัณฑ์แบรนด์ Yum Asia 

ผลิตภัณฑ์ Zojirushi บนเว็บไซต์นี้ไม่มีการรับประกันจากผู้ผลิต (Yum Asia ให้การรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Zojirushi)
 – โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ Zojirushi ที่ซื้อในเอเชียเพื่อใช้นอกประเทศที่ซื้อจะไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันของผู้ผลิต Zojirushi (ไม่ว่าผู้ขาย/ผู้ค้าปลีกจะอ้างสิทธิ์ก็ตาม) เนื่องจากการรับประกันมีผลเฉพาะกับเครื่องใช้ไฟฟ้า (ทั้งหมด) ในประเทศที่ซื้อสินค้านั้นเท่านั้น นี่คือเหตุผลที่เราได้ดำเนินการขั้นตอนที่ Yum Asia เพื่อเสนอการรับประกันของเราเองเพื่อรับประกันผลิตภัณฑ์ที่เราขาย

โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ Zojirushi ที่ซื้อจากผู้ขายในเอเชียจะไม่มาพร้อมกับนโยบายการคืนสินค้าทุกประเภท หากหม้อหุงข้าวของคุณมาจากเอเชียและมีข้อผิดพลาด จะเป็นเรื่องยากและมีค่าใช้จ่ายสูงในการเปลี่ยนหม้อหุงข้าวที่ส่งถึงคุณจากผู้ขาย

ส่งคำขอคืนสินค้า

ก่อนที่จะส่งคำขอคืนสินค้า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรึกษาเราแล้ว หน้าช่วยเหลือ และคุณได้พยายามแก้ไขปัญหากับทีมสนับสนุนของเราก่อน ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องส่งคืนสินค้าจริงๆ

กรุณากรอกแบบฟอร์มนี้ให้ถูกต้องและครบถ้วนที่สุด สิ่งนี้จะช่วยเร่งคำขอคืนสินค้าของคุณ หลังจากส่งคำขอของคุณแล้ว โปรดเผื่อเวลาไว้สูงสุด 24 ชั่วโมงสำหรับการติดต่อของเรา เราอาจยังต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณในขั้นตอนนี้