การรับประกันและการคืนสินค้า 2 ปีการรับประกันแบบ จำกัด

เรามีความภูมิใจที่ได้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่มีอัตราการส่งคืน/ชำรุดต่ำ อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจมีสิ่งผิดพลาดเกิดขึ้นหรือการตัดสินใจซื้อของคุณอาจเปลี่ยนไป เรียนรู้เกี่ยวกับเงื่อนไขของเราได้ในหน้านี้

เมื่อดูเผินๆ...

  • สิทธิของคุณได้รับการคุ้มครอง

  • วงกลมไม่สม่ำเสมอ

การประกัน ภาพรวมสินค้า

เราตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เราขายอย่างเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์เหล่านั้นอยู่ในสภาพการทำงานที่ดีเยี่ยม อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ของ Yum Asia ทั้งหมดมีของเรา 2 รับประกันปี

การรับประกันนี้ครอบคลุมถึงความผิดพลาดในการผลิต (รวมถึงฝีมือการผลิต/ส่วนประกอบ) แต่ไม่รวมความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือความเสียหายที่เป็นอันตราย และการใช้งานเครื่องอย่างไม่ถูกต้องสำหรับการซื้อที่จัดส่งในสหราชอาณาจักรและยุโรป การรับประกันนี้ให้ ผ้าคลุมสำหรับใช้ในครัวเรือนเท่านั้น ของผลิตภัณฑ์เหล่านี้และไม่ใช่การใช้งานเชิงพาณิชย์ หากใช้ในเชิงพาณิชย์ การรับประกันจะไม่มีผล

ลิ้มรส การรับประกันมีผลเฉพาะการซื้อจาก Yum Asia หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น  ปัจจุบันเราจำหน่ายเฉพาะบน Yum Asia, Amazon และ Lazada เท่านั้น ดังนั้นหากคุณไม่ได้ซื้อโดยตรงจากช่องทางการขายเหล่านี้ คุณจะต้องติดต่อผู้ขายที่คุณซื้อด้วยเพื่อขอรับการสนับสนุนการรับประกัน

เราให้การสนับสนุนการรับประกันเฉพาะในประเทศที่เราจัดส่งไปเท่านั้น หากคุณซื้อเพื่อใช้ในประเทศที่เราไม่ได้จัดส่ง การสนับสนุนการรับประกันจะเกิดขึ้นจากประเทศต้นทางที่จัดส่งคำสั่งซื้อไป

โปรดทราบว่าสินค้าที่แถมหรือลดราคาเมื่อซื้อพร้อมกับสินค้าอื่นๆ จะมีข้อกำหนดพิเศษระบุไว้ในหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้โดย คลิกที่นี่.

ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้และบางครั้งสินค้าที่ส่งไปผิดที่ลูกค้า หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น โปรดติดต่อเราทางอีเมลทันทีเพื่อให้เราสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ เราให้บริการการรับประกันและบริการอะไหล่หลังการขายเฉพาะเครื่องที่เราบันทึกไว้เมื่อคุณซื้อเท่านั้นไอเอ็นจี 

Be มั่นใจ ในการซื้อของคุณ!

สินค้ามีตำหนิหรือแตกหัก ภายใน 2 ปี?

30 วันแรก

หากเกิดข้อผิดพลาดขึ้นหรือคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง ภายใน 30 วันนับจากวันส่งมอบ คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบโดย ส่งอีเมลถึงเรา พร้อมคำอธิบายปัญหาอย่างครบถ้วน

เราอาจขอให้ส่งภาพถ่ายและ/หรือวิดีโอมาให้เราทางอีเมลด้วย

เราจะแก้ไขปัญหาให้คุณทางอีเมล์ก่อน หากเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแก้ไขปัญหา ในกรณีนี้ เราจะดำเนินการส่งคืนสินค้าโดยใช้บริการจัดส่งแบบมีลายเซ็น หาก สินค้าของคุณมีข้อบกพร่องภายใน 30 วันแรกและเราได้รับการยืนยันแล้ว คุณสามารถเลือกที่จะขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้

หลังจาก 30 วัน

หากสินค้าของคุณมีข้อบกพร่องหลังจาก 30 วันแรก จากนั้นโปรดกรอกและส่งแบบฟอร์มด้านล่างนี้ จากนั้นเราจะซ่อมแซมสินค้าของคุณหรือส่งสินค้าทดแทน (หากทำได้) ให้กับคุณหลังจากตรวจสอบความผิดปกติแล้ว (สูงสุด 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ ขึ้นอยู่กับรุ่น) 

เราอาจขอให้ส่งภาพถ่ายและ/หรือวิดีโอมาให้เราทางอีเมลด้วย

เราจะแก้ไขปัญหาให้คุณทางอีเมล์ก่อน หากเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแก้ไขปัญหา เราจะดำเนินการส่งคืนสินค้าโดยใช้บริการจัดส่งที่มีลายเซ็นรับรอง เราจะพยายามซ่อมแซมสินค้าหรือเสนอสินค้าทดแทน 

โปรดทราบว่า:

  • หากสินค้าไม่ได้รับในสภาพเดียวกับที่ส่งไป เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เหมาะสม
  • หากเราได้รับสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่อง เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าขนส่งทั้งไปและกลับจากคุณ และหักเปอร์เซ็นต์จากการคืนเงินสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์

  • การถอดประกอบโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ช่างเทคนิคที่มีคุณสมบัติของเราจะทำให้การรับประกันนี้เป็นโมฆะ 

  • โปรดทราบว่าระยะเวลาการรับประกันจะไม่ต่ออายุเมื่อมีการส่งมอบสินค้าทดแทน ระยะเวลาการรับประกันจะอยู่ที่ 2 ปีเสมอ (สำหรับผลิตภัณฑ์ของ Yum Asia) นับจากการส่งมอบบทความต้นฉบับ

  • Yum Asia ขอสงวนสิทธิ์ในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าตามดุลยพินิจของตนเอง หากสินค้าถูกส่งคืนมาให้เราเนื่องจากชำรุด และหลังจากตรวจสอบแล้วพบว่ายังใช้งานได้ สินค้าจะถูกส่งคืนให้กับคุณโดยคุณต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย 

  • การไม่ปฏิบัติตามกระบวนการตรวจสอบการรับประกันหรือการส่งคืนชิ้นส่วน (หรือสินค้า) ที่เสียหายตามคำขอของเรา จะส่งผลให้การรับประกันของคุณไม่ถูกต้องอีกต่อไป

การรับประกันชามด้านใน

ชามด้านในสำหรับหม้อหุงข้าวยี่ห้อ Yum Asia มีการรับประกันเป็นเวลา 6 เดือนแรกหลังการซื้อการรับประกันของเราจะมีผลใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลและใช้งานเท่านั้น ชามด้านในเป็นชิ้นส่วนที่สึกหรอได้ง่าย ดังนั้นจึงไม่รวมในเงื่อนไขการรับประกันมาตรฐานที่เกิน 6 เดือน ทั้งนี้จะไม่ส่งผลต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณ การใช้งานผิดวิธี การจัดการที่ไม่ดี ความเสียหายจากเครื่องล้างจาน หรือการใช้งานไม่ถูกต้องจะไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันของเรา

หม้อชั้นในหม้อหุงข้าวยี่ห้อ Zojirushi ไม่รวมอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันที่เรามอบให้

ข้อมูลทั่วไปและข้อกำหนด

ภายใต้ข้อบังคับสัญญาผู้บริโภค (ข้อมูล การยกเลิก และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม) ปี 2013 คุณมี 30 วันปฏิทิน (นับจากวันหลังจากที่คุณได้รับคำสั่งซื้อ) ให้ยกเลิกหรือคืนสินค้าที่ซื้อ ในกรณีนี้เราจะคืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวน กรุณาแจ้งให้เราทราบโดยการกรอก โดยอีเมล ก่อนที่จะคืนสินค้า    

เมื่อเราได้รับแจ้งถึงความตั้งใจของคุณในการคืนสินค้าที่ซื้อ คุณมีเวลา 14 วันปฏิทินในการส่งคืนสินค้าให้กับเรา คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนโดยใช้บริการไปรษณีย์แบบลงทะเบียน (โปรดเก็บหลักฐานการส่งไว้เนื่องจากเราต้องการหลักฐานนี้) การจัดส่งภายในสหราชอาณาจักรโดย Parcelforce48 จะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 13-15 ปอนด์ การจัดส่งจากประเทศในยุโรปจะมีค่าใช้จ่ายใกล้เคียงกับค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเดิมของเรา

Aสินค้าทั้งหมดที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และสามารถขายได้ (ใหม่และไม่เคยใช้งาน) พร้อมบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมดั้งเดิมที่ไม่ได้รับความเสียหาย และ คำแนะนำการใช้ หากสินค้าไม่มาถึงเราในสภาพดังกล่าว เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เหมาะสม พัสดุและสิ่งของภายในเป็นความรับผิดชอบของคุณจนกว่าจะได้รับที่ศูนย์กระจายสินค้าของเรา ทั้งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณ

Yum Asia จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่ส่งคืนซึ่งสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง นโยบายนี้จะไม่ครอบคลุมถึงสินค้าอาหารใดๆ ที่ถูกเปิดออกหรือซีลถูกทำลาย สินค้าจะต้องส่งคืนในสภาพสมบูรณ์และสามารถขายต่อได้ การดาวน์โหลดแบบดิจิทัลจะไม่รวมอยู่ในนโยบายการคืนสินค้า

คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำโดยละเอียดในคู่มือผู้ใช้ รวมถึงการใช้งานที่ถูกต้อง คำเตือน และแนวปฏิบัติ การไม่ทำเช่นนั้นอาจทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะ 

สิทธิ์ของคุณในการยกเลิก

เราสงสัยเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีอะไรผิดปกติกับหม้อหุงข้าวเหล่านี้ เนื่องจากแบรนด์ Yum Asia และ Zojirushi มีมาตรฐานการผลิตที่มีคุณภาพ เพื่อเป็นการตอกย้ำสิ่งนี้ คุณจึงมีการรับประกันที่ครอบคลุมเป็นเวลา 2 ปีสำหรับผลิตภัณฑ์แบรนด์ Yum Asia 

ผลิตภัณฑ์ Zojirushi บนเว็บไซต์นี้ไม่มีการรับประกันจากผู้ผลิต (Yum Asia ให้การรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Zojirushi)

ส่ง A ขอคืนสินค้า

ก่อนที่จะส่งคำขอคืนสินค้า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรึกษาเราแล้ว หน้าช่วยเหลือ และคุณได้พยายามแก้ไขปัญหากับทีมสนับสนุนของเราก่อน ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องส่งคืนสินค้าจริงๆ

กรุณากรอกแบบฟอร์มนี้ให้ถูกต้องและครบถ้วนที่สุด สิ่งนี้จะช่วยเร่งคำขอคืนสินค้าของคุณ หลังจากส่งคำขอของคุณแล้ว โปรดเผื่อเวลาไว้สูงสุด 48 ชั่วโมงสำหรับการติดต่อของเรา เราอาจยังต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณในขั้นตอนนี้